Обмен и возврат
Клиенты нашей компании имеют возможность вернуть или поменять приобретенную продукцию на аналогичный товар. Обращаем внимание, что все действия выполняются максимально оперативно, без каких-либо задержек и проволочек. Достаточно связаться с менеджером компании по телефону или любым другим удобным способом. В действия проводятся в строгом соответствии с требованиями Федерального закона «О защите прав потребителей».
Особенности организации возврата и обмена продукции
Если по каким-то причинам товар не подходит заказчику, его возврат возможен в течение 7 дней после получения. При этом компания не потребует объяснений и обязана провести данную операцию. Отказ в возврате возможен только в нескольких случаях:
- если производство ритуальной продукции или атрибутики велось по индивидуальному заказу, товар не серийный. При этом нареканий по качеству изделий и комплектации у заказчика не имеется;
- также не получится вернуть продукции, если в течение недели не удалось сохранить целостность упаковки. Причинами отказа могут быть сорванные пломбы, поврежденные ярлыки, видимые следы эксплуатации. Наша компания не примет такой товар обратно;
- в соответствии с требованиями, указанными в Федеральном законе, не принимаются обратно свежесрезанные цветы и ритуальная продукция, выполненная с их использованием.
При соблюдении указанных условий возврат продукции осуществляется максимально оперативно. Взамен клиенту предоставляется аналогичный товар. Если заказчик хочет получить денежную компенсацию, для этого потребуется заполнить соответствующее заявление. Также необходимо приложить квитанцию об оплате и копию документа, удостоверяющего личность. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, соответствующие требованиям нормативных документов. Перевод на карту проходит в интервале от 3 до 21 дня.
